Preguntas Frecuentes
Cualquier persona entre 18 y 72 años, con cancelación al cumplir 73 años.
A toda la gente. Ya sea trabajador con o sin seguridad social. Y también a personas con un Seguro de Gastos Médicos cuando el deducible sea mayor a $1700, que es la anualidad que se paga por Qüivali.
- Nombre completo del asegurado
- Fecha de nacimiento del asegurado
- CURP del asegurado
- Nombre del beneficiario (por el seguro de vida)
- Fecha de nacimiento del beneficiario y parentesco con el asegurado
- Correo electrónico del asegurado
- Celular del asegurado
- Ingresar a www.quivali.com.mx y escoger la pestaña de Contratar.
- Crear una cuenta (recomendado) o entrar como invitado.
- Ingresar datos: Nombre completo, fecha de nacimiento, CURP, correo electrónico y celular del asegurado y nombre y fecha de nacimiento del beneficiario.
- Escoger tipo de pago (mensual o anual).
- Firmar electrónicamente (para el certificado).
- Aceptar Términos y Condiciones.
- Escoger forma de pago (tarjeta, Spei o efectivo).
- Pagar.
- Guardar el certificado (que te llegará por correo electrónico) y el comprobante de pago.
No necesitas crear cuenta para contratar el seguro, puedes hacer la compra directa como invitado, pero igual que en cualquier compra en línea, si creas una cuenta, tendrás el historial de tus compras y será más fácil gestionarlas.
Zurich.
Si el informe médico indica que el cáncer es por primera vez, procede. Si hay antecedentes antes de la contratación, no procede. En casos dudosos, se puede pedir más documentación.
Sí, si requieres factura, por favor manda un mensaje por WhatsApp al teléfono 56 1155-0993 o un correo a contacto@quivali.com con tus datos para facturar y la Constancia de Situación Fiscal actualizada.
Se paga un deducible de $500 por evento y se reembolsan gastos hasta $50,000 pesos. Si es otro accidente distinto, aplica otro deducible de $500 pesos y se hace el reembolso. El monto de reembolso total es de hasta $50,000 pesos por año.
Se cubren enfermedades o accidentes posteriores a la contratación. No cubre embarazo, aborto o cesárea. Solo se cubren días de hospitalización, salvo en cáncer de género (hasta $50,000 pesos).
Desde el día del pago y la obtención del Certificado de Seguro. Ambos son imprescindibles.
Con tu Certificado de Seguro firmado, manda un correo a contacto@quivali.com o un mensaje por WhatsApp al teléfono 56 1155-0993 para ponernos en contacto contigo y pedirte la documentación necesaria. Entre algunos de los documentos, se solicitará el informe médico y facturas, o en su caso, acta de defunción.
Una vez que se envíe la documentación legible y completa por correo electrónico a la aseguradora, se pagará al asegurado o beneficiario entre 4 a 6 días hábiles. El pago se realizará por órden de pago a cobrar en ventanilla BBVA.
Mandar correo a contacto@quivali.com o WhatsApp al 56 1155 0993. Los documentos deben estar escaneados y las facturas a nombre del titular.
Hasta dos años a partir del evento, por ley.
Contestar el formulario de 'Quiero ser Valedor' en la página web y nos comunicaremos contigo.
¿Quién puede contratar el seguro?
- Cualquier persona entre 18 y 72 años, con cancelación al cumplir 73 años.
¿A quién está dirigido el seguro?
A toda la gente. Ya sea trabajador con o sin seguridad social. Y también a personas con un Seguro de Gastos Médicos cuando el deducible sea mayor a $1800, que es la anualidad que se paga por Qüivali.
¿Cómo corren los días de la cobertura una vez pagado el seguro por el cliente? ¿El día que pagó y entregó sus formatos llenados? ¿Qué pasa si ya pagó, pero no ha entregado los formatos llenados?
El día que paga el seguro y obtienen su comprobante de pago, así como el Certificado de Seguro, esa es la fecha inicia su período de cobertura y dura de acuerdo al plazo contratado. Tanto el pago, como el Certificado de Seguro son imprescindibles.
¿Qué persona puede ser beneficiario del asegurado?
Cualquier persona mayor de 18 años. El beneficiario es en caso que el asegurado fallezca.
¿Qué hago si me equivoco al llenar los datos del Certificado de Seguro?
Envía un correo a contacto@quivali.com o un mensaje por WhatsApp al 56 1155-0993 con el certificado erróneo y los datos correctos. Nosotros haremos los cambios y te enviaremos tu Certificado de Seguro corregido.
¿En cuánto tiempo se hace válido el seguro una vez que se hace la reclamación?
Una vez que se envíe la documentación completa por correo electrónico a la aseguradora, se pagará al asegurado o beneficiario entre 4 a 6 días hábiles. El pago se realizará por órden de pago a cobrar en ventanilla BBVA.
¿Todo reclamo es por reembolso? ¿Qué documentos hay que pedir para el reclamo? ¿A quién se contacta?
El único que es por reembolso es la cobertura de gastos médicos por accidente. Los demás son indemnizatorios al presentar la documentación (seguro vida, muerte accidental, seguro cáncer y seguro hospitalario). En caso de accidente llamar al 56 1155 0933.
¿En cuánto tiempo se hace válido el seguro una vez que se hace la reclamación?
Una vez que se envíe la documentación completa por correo electrónico a la aseguradora, se pagará al asegurado o beneficiario entre 4 a 6 días hábiles. El pago se realizará por órden de pago a cobrar en ventanilla BBVA.
Los documentos para hacer el reembolso ¿se deben entregar todos juntos? ¿O se pueden mandar por partes?
Lo ideal es que termine el tratamiento para que se entreguen todos juntos y se haga un solo pago. También se pueden hacer dos reembolsos.
¿Cómo hago una reclamación?
Manda un correo a contacto@quivali.com un mensaje por WhatApp al 56 1155-0993 para ponernos en contacto contigo y pedirte la documentación que necesitarías de acuerdo al caso. En el Certificado de Seguro también lo podrás encontrar.
Todos los documentos deberán estar debidamente escaneados y legibles. Las facturas deberán estar a nombre del titular, no se pueden reembolsar notas escritas a mano.
¿Cuánto tiempo tengo para hacer una reclamación?
Se tiene hasta dos años a partir del evento, por ley.
Quiero ser Valedor, ¿qué tengo que hacer?
Contesta el formulario de quiero ser valedor aquí
O si lo prefieres llama o manda mensaje por WhatsApp al teléfono 56 11 55- 0993.
¿Qué documentos necesito para hacer válido mi seguro?
Con tu hoja de consentimiento firmada (Certificado de Seguro), mandar un correo a contacto@quivali.com o un mensaje por WhatApp al teléfono 56 1155-0993 para ponernos en contacto contigo y pedirte la documentación necesaria.
Los documentos para hacer el reembolso ¿se deben entregar todos juntos? ¿O se pueden mandar por partes?
Lo ideal es que termine el tratamiento para que se entreguen todos juntos y se haga un solo pago. También se pueden hacer dos reembolsos.
¿Se puede facturar?
Si quieres facturar, manda un correo a contacto@quivali.com o un WhatsApp al 56 1155-0993 con los datos de tu compra.
¿Qué documento ampara al asegurado?
Su Certificado de Seguro electrónico o impreso y el comprobante del pago del mismo.
¿La aseguradora emite algo en particular para confirmar que el asegurado ya está en la póliza?
No. No se emiten pólizas individuales ya que la póliza es grupal y se emite a nombre de Qüivali. Lo que se entrega al cliente es su Consentimiento de Seguro digital que tendrá la opción de imprimirlo.
Los documentos para hacer el reembolso ¿se deben entregar todos juntos? ¿O se pueden mandar por partes?
Lo ideal es que termine el tratamiento para que se entreguen todos juntos y se haga un solo pago. También se pueden hacer dos reembolsos.
¿Qué hago si me equivoco al llenar los datos del Certificado de Seguro?
Envía un correo a certificados@quivali.com.mx o un mensaje por WhatApp al 56 1155-0993 con el Certificado de Seguro erróneo o el ID de tu seguro, así como los datos correctos. Nosotros haremos los cambios y te enviaremos tu Certificado de Seguro corregido.
¿Cuál es el nombre de la aseguradora?
Zurich.
Si hice un pago recurrente (suscripción, con pagos automáticos), ¿cómo lo puedo cancelar?
Envía un correo a contacto@quivali.com o un mensaje por WhatsApp al 56 1155-0993 para cancelarlo a la brevedad.
¿Necesito crear una cuenta para contratar el seguro? ¿Qué pasa si lo contrato directo y no creo la cuenta?
Si necesitas crear cuenta para contratar el seguro, puedes hacer la compra directa como
invitado, pero tiene desventajas hacerlo sin crear tu propia cuenta. Igual que en cualquier compra en línea, si creas una
cuenta, tendrás el historial de tus compras y será más fácil gestionarlas.
¿Cuáles son los términos y condiciones del microseguro Qüivali?
Los términos y condiciones del seguro los puedes consultar aquí en la página de Qüivali en la
sección de Microseguros. Haz clic en el botón que dice Microseguro Vida y Protección y se
desplegarán.